Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Федеральный уровень
- Конституция Российской Федерации
- Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Региональный уровень
- Указ Губернатора ЯО от 01.12.2014 № 540 (ред. от 27.03.2024) "Об утверждении Порядка рассмотрения запросов граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в Правительстве области"
- Указ Губернатора Ярославской области от 20.01.2014 N11 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Правительстве Ярославской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Губернатора области" (ред. от 25.04.2025 N102)
- Электронное обращение в адрес Губернатора или Правительства Ярославской области
- Порядок рассмотрения обращений граждан в департаменте образования Ярославской области
Муниципальный уровень
Документы учреждения
Положение о защите персональных данных физических лиц ( приказ №09 – 01/28 от 3.06.2024 )
Политика обработки персональных данных (01.09.2022 г.)
Уважаемые граждане! На основании ФЗ № 59 – «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (измененения от 30.03.2025 г.) – электронные обращения граждан будут рассмотрены, только если они будут направлены:
- с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)»,
- иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления
- официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ).
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено.